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沙湾区法院:语音热线服务便民利民

作者:佚名     来源:乐山日报     发布时间:2014年05月07日    点击数:

 

本报讯(周鹏飞)近日,沙湾区人民法院正式开通0833-3434034语音热线服务电话。此举进一步拓宽了司法为民、便民、利民渠道。

  据悉,该热线集导诉与投诉于一体,分为自动语音服务和人工服务两部分,社会公众可根据语音提示进行选择。自动语音服务24小时不间断接受导诉,下设“立案收费标准查询”、“案件审理流程查询”、“案件执行流程查询”和“违法违规行为举报”四个栏目,能详细解答在诉讼中最常见的一些问题,为当事人提供便利的诉讼服务指南。同时,人工服务还设“咨询与建议”部分,用于疑难复杂的咨询和广泛收集社会公众意见建议,并据此不断改进法院工作,丰富、完善诉讼服务内容和功能。

  该院语音热线服务电话开通后,形成了与立案窗口、电子触摸屏LED显示屏为一体的诉讼服务体系,同时结合审判流程公开、裁判文书公开、执行信息公开、微博庭审直播等司法公开方式,真正把司法公开、司法为民落到实处。

 

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