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礼貌文雅的谈话

作者:佚名     来源:中国礼仪网     发布时间:2014年06月03日    点击数:

 

谈话文明礼貌的基本原则是尊重对方和自我谦让。具体要注意以下几个方面:
   
(1)态度诚恳亲切。说话时的态度是决定谈话成功与否的重要因素,因为谈话双方在谈话时始终都相互观察对方的表情、神态,反应极为敏感,稍有不慎就会使谈话不欢而散或陷入僵局。所以,谈话中一定要给对方一个认真、和蔼、诚恳的感觉。比如,去祝贺别人的成绩,在说话时的表情一定要真诚、热情;当别人遇到不幸的事去看望、安慰时,表情就一定要显得同情、专注。如果显得心不在焉,三心二意的样子,那就是失礼,会引起别人的反感。
   
(2)措词谦逊文雅。措词的谦逊文雅体现在两方面:对他人应多用敬语、敬辞,对自己则应多用谦语、谦辞。谦语和敬语是一个问题的两个方面,前者对内,后者对外,内谦外敬,礼仪自行。在日常生活和工作中,经常使用的敬语有阁下贵方贵单位等。谦词和敬语的用法,过去有个七字诀:家大、舍小、令外人。先说家大是在别人面前称自己的长辈和年长的