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网络沟通礼仪

作者:未知     来源:互联网     发布时间:2016年03月28日    点击数:

网络礼仪,指尖的文明,在网络上我们应该规范自己的言行,不要让网络暴力充斥着我们的生活。

网络沟通的原则

1、我们是在和人交流,即使是陌生人。因此现实生活中如何沟通,网络上也该如何。

2、尊重别人。尊重他人的隐私,不要随意公开私人邮件,聊天纪录和视频等内容。尊重他人的知识。人都会有犯错误的时候,不要好为人师,不要自诩高人一筹。尊重他人的劳动,不要剽窃,随意修改和张贴别人的劳动成果,除非他人主观愿意。尊重他人的时间。在沟通提问以前,先确定自己无法解决,且对方是正确的人。

3、自信,但是要注意谦虚,做好细节。不要刻意放低自己,但是如果对某个方面不熟悉,不要冒充专家。任何消息发送前,要仔细检查语法和用词,不要故意挑衅和使用脏话。

  网络礼仪十大礼节

礼节一:记住别人的存在

互联网给予来自五湖四海人们一个共同的地方聚集,这是高科技的优点但往往也使得我们面对着电脑银屏忘了我们是在跟其他人打交道,我们的行为也因此容易变得更粗劣和无礼。因此《网络礼节》第一条就是记住人的存在。如果你当着面不会说的话在网上也不要说。

礼节二:网上网下行为一致

在现实生活中大多数人都是尊法守纪,同样地在网上也同样如此。网上的道德和法律与现实生活是相同的,不要以为在网上与电脑交易就可以降低道德标准。

礼节三:入乡随俗

同样是网站,不同的论坛有不同的规则。在一个论坛可以做的事情在另一个论坛可能不易做。比方说在聊天室打哈哈发布传言和在一个新闻论坛散布传言是不同的。最好的建议:先爬一会儿墙头再发言,这样你可以知道坛子的气氛和可以接受的行为。

礼节四:尊重别人的时间和带宽

在提问题以前,先自己花些时间去搜索和研究。很有可能同样问题以前已经问过多次,现成的答案随手可及。不要以自我为中心,别人为你寻找答案需要消耗时间和资源。

礼节五:给自己网上留个好印象

因为网络的匿名性质,别人无法从你的外观来判断,因此你一言一语成为别人对你印象的唯一判断。如果你对某个方面不是很熟悉,找几本书看看再开口,无的放矢只能落个灌水王帽子。同样地,发帖以前仔细检查语法和用词。不要故意挑衅和使用脏话等。

礼节六:分享你的知识

除了回答问题以外,这还包括当你提了一个有意思的问题而得到很多回答,特别是通过电子邮件得到以后你应该写份总结与大家分享。

礼节七:平心静气地争论

争论与大战是正常的现象。要以理服人,不要人身攻击。

礼节八:尊重他人的隐私

别人与你用电子邮件或私聊(ICQ/QQ)的记录应该是隐私一部分。如果你认识某个人用笔名上网,在论坛未经同意将他的真名公开也不是一个好的行为。如果不小心看到别人打开电脑上的电子邮件或秘密,你不应该到处广播。

礼节九:不要滥用权利

管理员版主比其他用户有更多权利,他们应该珍惜使用这些权利。游戏室内的高手应该对新手枪下留情。

礼节十:宽容

我们都曾经是新手,都会有犯错误的时候。当看到别人写错字,用错词,问一个低级问题或者写篇没必要的长篇大论时,你不要在意。如果你真的想给他建议,最好用电子邮件私下提议。

  商务场合的网络聊天礼仪

1.善用自己的状态

即时聊天礼仪在商务的应用上有个非常重要的方面,就是要注意自己和对方的在线状态。因此,如果某人的状态时离开或者忙碌,那么就要设身处地地想一下,如果是你使用了这样的状态,是否意味着不想被其他人打扰?换句话说,如果对方饿状态时忙碌,那么就尽量不要打扰他。即时可能对方目前的状态是在线,那么也要先询问一下是否可以占用对方一点时间。

2.认真对待信息的内容

如果你觉得这种网络即时聊天只是你和对方两个人的事,是非常私人的,那就危险了。因为事实远不是这样。一封电子邮件都可能在办公室传得沸沸扬扬,那么你的一小段话就更容易被有心的人保存下来,然后在公司内部三步了。因此,要注意保护自己的隐私,也关好自己的手指头,别把那些不该说的话发送给对方。

3.避免冲突

即时聊天沟通的方式应用在商务上,一般只做比较简单的事情,如会议安排或者在需要马上得到回答的时候发出询问。所以不要使用它去批评或训斥他人,一方面这种方式过于随便,会让对方觉得不被尊重,另一方面也起不到真正批评教育的结果。如果一定要批评或者训斥的话,需要面对面的交流才能进行的。

4.谨慎使用表情符号

使用聊天软件时,表情符号是我们常常使用的一种表达感情的方式,尤其是在社交中。但是如果是在公司内部,或者商务往来中使用,就有点不合时宜了。因为你的表情符号很可能会让对方觉得困惑,有时候还会引起一些不必要的误会。

5.工作账号和生活账号最好分开

如果你平时除了工作外,也经常使用即时聊天软件进行社会交往活动,那么最好将这两种用途分开,申请两个账号。因为你的上司一定不会高兴看到你上班时间在跟朋友们谈天说地,甚至可能无论你的工作成绩单如何出色,也都会给他留下工作态度不端正的印象。从另一方面来说,当你在家休息的时候,只需登陆私人账号,这样工作中的麻烦事也就不会轻易找到你的头上来了。

  网络沟通其他礼仪

1、使用电子邮箱应注意的礼仪

写电子邮件时,应遵循书信的内容、格式。首先要写上对收件人的称呼,并使用得体的称呼。与他人进行电子邮件来往要讲究网德,不要发出轻狂、污秽、放肆之言,不要充当黑客侵入别人的网站、邮箱。

转发他人邮件时,应得到写信人的允许。不得擅自传递私人信件。工作时间只发与工作有关的电子邮件,秘密邮件要通过特殊方式发送,注意保守工作秘密和个人隐私。收到要求回复的电子邮件,要及时给予回复。

2、引用网络信息时的礼仪

转载、复制、引用有版权的文字及图片时,要与版权人联系,在征得同意后方可使用。不要随意散发不属于自己的信息,不要任意链接他人的站点的内容。

3、使用FTP时的礼仪

FTP是远程文件传输功能。利用FTP工具时,请仔细阅读FTP服务器相关文档,其中包含了该服务器的容量大小,文件类型以及同时能容纳的上限人数。在传输完文件后,请立即断掉链接,以免妨碍其他人的使用。

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